Destek

Bir sorunla mı karşılaştınız, yoksa bir öneriniz mi var? Aşağıdaki adresten bize yazın; mesajlarınızı genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Destek e-postası passaparola@vientoapps.com

Bize Yazarken

Sorunu daha hızlı çözebilmemiz için mesajınızda şu bilgilere yer verin:

• Uygulamadaki kullanıcı adınız
• Cihazınız ve işletim sistemi sürümü (örneğin “Samsung Galaxy A54, Android 14” veya “iPhone 13, iOS 18”)
• Kullandığınız uygulama sürümü
• Sorunun ne zaman ve nasıl ortaya çıktığı; mümkünse bir ekran görüntüsü

Sık Sorulan Sorular

Jeton bakiyem eksik görünüyor

Jeton bakiyesi hesaba bağlıdır. Bir süre misafir olarak oynayıp sonradan giriş yaptıysanız veya birden fazla hesabınız varsa, bakiyeniz beklediğinizden farklı görünebilir. Sorun sürerse kullanıcı adınızı yazarak bize ulaşın.

Ödüllü reklam açılmıyor

Reklamların gösterilebilmesi için internet bağlantısı gerekir; ayrıca her zaman gösterilecek bir reklam bulunmayabilir. Bağlantınızı kontrol edip birkaç dakika sonra yeniden deneyin. Sorun tekrarlanmaya devam ediyorsa cihaz modelinizi belirterek bize bildirin.

Bir soruda hata buldum

Yanlış ya da eksik bulduğunuz soruyu, mümkünse ekran görüntüsüyle birlikte bize gönderin. Soru havuzunu düzenli olarak gözden geçirip güncelliyoruz.

---

Hesap ve Gizlilik

• Hesabınızı silmek için: Hesap Silme
• Verilerinizi nasıl işlediğimiz: Gizlilik Politikası

Hesabınıza ilişkin taleplerde kimliğinizi doğrulayabilmemiz için lütfen hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazın.